1. VERİ SORUMLUSU

Bu aydınlatma metni, KinseiBeauty Teknoloji Limited Şirketi tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.
MLAYTR, WhatsApp iletişim kanalı üzerinden yürütülen tüm görüşmelerde kişisel verilerinizi koruma altına almaktadır.

 

2. VERİ İŞLEME AMACI

WhatsApp iletişim hattımız (+90 531 285 8159) üzerinden paylaştığınız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Müşteri taleplerinin alınması ve destek hizmetinin sağlanması,

· Sipariş, teslimat ve iade süreçlerinin takibi,

· Şikayet ve memnuniyet bildirimlerinin yönetimi,

· Gerektiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılması,

· Gerekli hallerde yasal mercilerle paylaşılacak kayıtların tutulması.

 

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

WhatsApp üzerinden yürütülen görüşmelerde, aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

· Ad, soyad (mesaj içeriğinde paylaşıldıysa),

· Telefon numarası (WhatsApp sisteminde otomatik görünür),

· Mesaj içeriği, yazışma kayıtları, fotoğraf veya belge paylaşımları,

· Görüşme tarih ve saat bilgileri.

Bu veriler, kullanıcı tarafından doğrudan paylaşılması yoluyla elde edilir.

 

4. HUKUKİ SEBEP

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5/2(c) (sözleşmenin kurulması ve ifası) ile 5/2(f) (meşru menfaat) kapsamında, hizmet ilişkisinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.
Ayrıca açık rızanız bulunması halinde, pazarlama ve bilgilendirme amaçlı ileti gönderimi yapılabilir.

 

5. VERİLERİN AKTARILMASI

WhatsApp görüşmeleri, Meta Platforms Inc. tarafından sağlanan WhatsApp Business altyapısı üzerinden gerçekleşmektedir.
Bu nedenle, iletişim esnasında mesaj içerikleri yurt dışına (ABD ve/veya AB ülkelerine) aktarılabilir.
MLAYTR, yalnızca gerekli ve sınırlı verileri işlemekte olup, güvenlik açısından ek tedbirler almaktadır.

Veriler ayrıca:

· Kargo firmalarına (teslimat süreçleri için),

· Ödeme hizmeti sağlayıcılarına (iade süreçleri için),

· Hukuki zorunluluk halinde ilgili kamu kurumlarına
aktarılabilir.

 

6. VERİ SAKLAMA SÜRESİ

WhatsApp görüşmeleri, MLAYTR’nin müşteri hizmeti kayıt sistemiyle entegre olarak en fazla 1 yıl süreyle saklanır ve bu sürenin sonunda güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.
Yasal yükümlülük gerektiren durumlarda bu süre uzatılabilir.

 

7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

· Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

· İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

· Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

· Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

· İşleme faaliyetlerine itiraz etme,

· Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim adreslerine başvurabilirsiniz:
E-posta: info@mlaytr.com
Telefon: +90 531 285 8159
Adres: Seçkin Sokak, DAP Vadi Z Ofis, No: 2-4A, Kat: 1, Bağımsız Bölüm No: 126-127-128, Kağıthane / İstanbul

 

8. GÜVENLİK

KinseiBeauty Teknoloji Limited Şirketi, WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde paylaşılan bilgileri gizlilik ilkelerine uygun şekilde korur.
Ancak kullanıcıların, kişisel veya finansal bilgileri (kredi kartı numarası, kimlik belgesi, parola vb.) WhatsApp üzerinden paylaşmamaları önerilir.

 

9. YÜRÜRLÜK

Bu WhatsApp Aydınlatma Metni 01.09.2024 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
MLAYTR, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere göre metni güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel sürüm her zaman www.mlaytr.com/whatsapp-aydinlatma adresinde yayınlanır.