1. Sipariş İptali
1.1. ALICI, ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal etmek isterse, “Siparişlerim” sayfasından ya da e-posta yoluyla (info@mlaytr.com) talepte bulunabilir.
1.2. Ürün kargoya verilmeden yapılan iptallerde ücret, aynı ödeme yöntemiyle 3-10 iş günü içinde iade edilir.
1.3. Ürün kargoya verildikten sonra iptal talebi, “İade İşlemi” kapsamında değerlendirilir.

2. İade Şartları
2.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
2.2. İade talebinin geçerli olabilmesi için:

· Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,

· Ambalajının, aksesuarlarının, varsa hediye ürünlerinin ve faturanın eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.
2.3. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla geri gönderilmelidir.
2.4. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
2.5. Ürün teslim alındıktan ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra, ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade işlemi yapılamaz:

· ALICI’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler,

· Hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış/denenmiş epilasyon cihazları, iç giyim, kozmetik, tek kullanımlık ürünler),

· Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya dijital içerikler.

4. Arızalı veya Kusurlu Ürünler
4.1. Teslimat sırasında hasar tespit edilirse, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirilmelidir.
4.2. Ürün, üretim kaynaklı bir arızadan dolayı çalışmıyorsa, teslimden itibaren 15 gün içinde teknik inceleme için gönderilebilir.
4.3. Teknik servis incelemesi sonucuna göre ürün yenisiyle değiştirilebilir, onarılabilir veya ücret iadesi yapılır.

5. Ücret İadesi Süreci
5.1. İade edilen ürünün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle geri ödenir.
5.2. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarının karta yansıması bankaya bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir.
5.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın banka hesabına yapılır.

6. İletişim Bilgileri
Her türlü iade ve iptal talebi için:
 E-posta: info@mlaytr.com
Telefon: +90 531 285 8159
Web: www.mlaytr.com